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中国旅游向新求变 游客消费观更理性

2020

/ 05/21
来源:

人民网-人民日报海外版

作者:

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  江苏泰州溱湖湿地的会船表演。

  汤德宏摄(人民图片)

  5月19日,我们迎来了中国旅游日,全国各地推出诸多旅游惠民措施。北京的故宫、武汉的黄鹤楼、西安的兵马俑等国内知名景区景点也陆续重新开放,旅游复苏的气息传遍中华大地。

  自2011年中国旅游日设立,已整整十年。这十年,中国旅游无论是体量,还是影响力,都已大为提升。社会各界对旅游业的认识、游客的旅游行为和态度等,也有了新的变化,从中我们既可以看到中国旅游的日益进步,也可一窥中国旅游未来的发展方向。

  开启“新”旅游

  今年中国旅游日,全国多地推出了节日特惠,向游客送出免票、半价票、优惠券等“大礼包”。“云旅游”“云推介”“云购物”等成为今年的新特点、新亮点。

  北京通过“云端发布会”和“线上云游”的直播形式,以“逛京城、游京郊”为主题,带领游客线上领略北京风采,直播间还特别设置了“带货”环节,向网友推荐精选文创礼物、非遗产品以及多款来自湖北的特产,助力湖北“重启”;福建厦门采用“云宣传”手段,全天线上直播,并举办6大线上活动,推广厦门丰富的旅游资源和文旅融合发展成果;四川成都举办“周末游成都·品味慢生活”2020中国旅游日大型云直播主题活动。

  智慧旅游成为今年中国旅游的主流。

  各地旅游景区、景点重新开放以来,预约、错峰、限流成为“标配”,智慧旅游平台的作用得以充分发挥,线上购票、刷脸入园、自助导览等智慧服务大范围应用,在落实常态化疫情防控措施,最大程度地保障游客安全和旅游秩序的同时,提升游客的体验度和满意度。

  可以预见的是,预约制、定制化将成为今后旅游消费的新常态。对于旅游目的地而言,提供好的产品、好的服务将不再是唯一要求,让到访的游客在看美景的同时,安全游、安心游更加重要。旅游目的地的安全、环境、服务品质将对游客的旅游决策起到关键性的影响,中国游客新的旅游安全观将逐渐形成。

  一业兴带动百业旺

  旅游业是促就业、拉动消费的重要产业之一,具有关联度高、带动性强的特点,是拉动经济发展的重要动力。因此,逐渐回暖的旅游业,被各地寄予厚望。

  重启以来,多地旅游业交出了不错的“成绩单”。4月中旬,贵州出台《多彩贵州促消费百日专项行动方案》,将“扩大文化旅游消费行动”放在第一位,通过免门票、发放多彩贵州消费券等措施,引导贵州人出游,拉动消费增长。“五一”期间,多个贵州景区当日预约人数满额。旅游业的高人气,极大地带动了当地旅游关联行业的消费增长。以清明小长假为例,数据显示,此期间,贵州旅游总收入42.8亿元,门票收入只占1310.55万元,剩余部分消费来自交通、餐饮、住宿、旅游商品等关联行业。

  厦门市思明区委书记、鼓浪屿风景区管委会党工委书记廖华生介绍,当地通过投放600万元消费券,直接带动的消费超过1.5亿元。上海市商务委主任华源表示,“五一”期间,上海市旅游接待总人数707万人次,拉动消费95亿元。

  转到线上的旅游业正摸索一条新路。看直播,拟定自己的旅游计划,购买旅游产品,逐渐成为人们旅游消费的重要方式,也催生了一系列旅游产品销售新方式。在旅游业强大的带动作用下,其他产品的线上销售也纷纷与旅游“联姻”,“书记代言”当地特产,成为今年网络销售的一大亮点。

  对于地方发展而言,旅游也被摆在重要位置。旅游大省云南正稳步推进文旅产业复苏,近日召开的云南省两会上,智慧旅游、文旅数字化、新文旅IP等成为热词。

  消费观更理性

  “这几年,中国旅游的变化实在是太大了,产品越来越丰富,品质也在不断提升。”热爱旅游的单先生对记者表示,他每年都会安排两三次出游,已去过国内所有省份。除了旅游产品的不断更新迭代,游客的变化让他感受更深。“无论是跟团游还是自由行,我所遇到的游客都更加理性、自主、文明。”

  近年来,经过政府主管部门、旅游企业、媒体的不断宣传,文明旅游的观念日益深入人心。在景区景点排队、保护环境、爱护文物等成为游客自觉遵守的规则,出国旅游入乡随俗、尊重当地人的习惯等观念也得到普及。

  随着旅游活动的高频化,人们的旅游消费观也随之改变。“走马观花”式的旅游正逐渐向深度游、文化游、定制游过渡,游客更加关注旅游活动中的体验和感受,同时重视自己给旅游环境带来的影响。

  “过去,我会在意自己去过哪些地方,如今,我更看重对一个地方的深入了解。”上海游客张女士告诉记者,在旅游活动中,她愿意为相关文化产品、体验活动买单。“这与我几年前的消费观有很大的不同,那时国内游主要为了看景、出国游主要为了购物。”过去的一个月,通过观看短视频和直播,张女士“云游”了国内许多地方,那些地方的风景、文化和人,深深地打动了她,她也购买了一些当地的特产。“想到我所出的一分力能够帮到当地人,我就觉得这样的旅游才是真正有意义的。”

初审编辑:

责任编辑:王宣淞

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